Коллекторские агентства осуществляют свою деятельность на основании Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Деятельность коллекторов контролируется ФССП России.

В распоряжении коллекторских агентств могут находиться персональные данные клиентов банковских или микро-финансовых организаций, которые граждане оставляют при оформлении займов, кредитов. Законным основанием передачи персональных данных коллекторам является заключенный договор цессии (уступка прав требования) между банком или МФО и коллекторами. Клиент не является стороной этого договора, поэтому не может давать согласие или выражать запрет на работу со своими персональными данными. Зачастую должник узнает об этом от сотрудников коллекторских агентств, от которых поступают регулярные звонки и рассылки сообщений.

№ 152-ФЗ персональные данные граждан находятся под защитой государства.

Опасность хранения персональных данных у коллекторов обусловлена риском их использования в противоправных целях. Законодательство, безусловно, обязывает операторов обеспечивать безопасность персональных данных. К сожалению, в небольших копаниях защите персональных данных не уделяют внимания. 

Как отозвать свои персональные данные?

Первое на что нужно обратить внимание – это способ получения ваших данных коллекторами.

Если персональные данные получены незаконным путем, то оператор обязан удалить информацию из своей базы в течении 7 дней.

Если персональные данные переданы коллекторам на законных основаниях, то необходимо отозвать согласие, путем направления заявления лично или заказным письмом по юридическому адресу организации. Юридический адрес

На сайтах некоторых коллекторских агентств возможно направление заявления в электронной форме с заверением ЭЦП. На ответ по заявлению коллекторам дается 30 дней.

Коллекторы обязаны незамедлительно прекратить сбор, хранение и обработку персональных данных гражданина, а дальнейшее их использование является нарушением закона. При этом, в законе не указаны условия, дающих право на отзыв персональных данных, в связи с чем, письменного заявления достаточно.

Форма заполнения заявления на отзыв использования персональных данных:

- наименование и регистрационные данные коллекторского агентства (ИНН, адрес);

- сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);

- требование о прекращении всех действий, связанных с получением (сбором), хранением, обработкой и использованием персональной информации;

- дата, подпись.

Стоит отметь, что до тех пор пока должник не закроет все обязательства перед коллекторами, его заявление-отзыв персональных данных не повлечет никаких последствий. Согласно, Закона № 152-ФЗ коллекторы продолжат работу с личной информацией, если осуществляется возврат просроченной задолженности. Списать долги можно только через процедуру банкротства.