Кредитор (банки и МФО) вправе уступить право требования по кредитному договору или договору займа коллекторским агентствам в целях возврата просроченной задолженности гражданина. При этом, коллекторы не оказывают услуг по выдаче кредитов и займов. Важным условиям для передачи такого права является согласие заемщика на такую уступку при заключении кредитного договора. Возврат задолженности выступает в качестве основной задачи возникающих правоотношений между коллектором и должником.

Не каждая организация может стать «коллекторским агентством». Законом указаны достаточно жесткие требования для юридических лиц, которые хотят заниматься взысканием просроченной задолженности:

- специальное разрешение на коллекторскую деятельность, которое выдает ФССП;

- сведения об организации должны содержаться в федеральный реестр;

- деятельность осуществляется только юридическими лицами, прошедшими проверку ФССП, подтверждающими соответствие по уставному капиталу, по страхованию ответственности, по другим требованиям.

В случае привлечения коллекторского агентства для возврата просроченной задолженности кредитор в течение 30 рабочих дней обязан уведомить об этом должника и внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц.

Кредитор требуют от должника исполнения обязательства. Коллекторы же в основном привлекаются для досудебного побуждения должника исполнить взятое им денежное обязательство по внесудебной процедуре. Не стоит забывать, что коллекторское агентство при взаимодействии с должником обязано руководствоваться Законом N 230-ФЗ и строить взаимоотношения на принципах соблюдения прав и законных интересах граждан.

Законом четко предусмотрены условия взаимодействия:

- личных встреч не допускается более одного раза в неделю,

- посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки,

- посредством текстовых, голосовых и иных сообщений - общим числом более двух раз в сутки.

- не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе коллектора в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов.

До тех пор пока должник не закроет все обязательства, коллекторы продолжат осуществлять взаимодействие с должником по возврату просроченной задолженности.

Но что делать, если сумма требований превышает платежеспособность должника?

Законный способ списать долги можно только через прохождение процедуры банкротства путем обращения с заявлением в арбитражный суд.

После принятия арбитражным судом решения о признании гражданина банкротом и реализации имущества гражданина финансовый управляющий направляет копию данного определения в организацию, осуществляющую возврат просроченной задолженности гражданина. На основании определения суда коллекторы обязаны прекратить взаимодействие с должником.