Полномочия коллекторов четко регулируются ФЗ РФ №230 от 03.07.2016 г. Законодательство им позволяет:

• звонить должнику не чаще 1 раза за сутки и не более 2 раз в неделю;

• навещать неплательщика в будни с 8-00 до 22-00, в выходные – с 9-00 до 20-00;

• отправлять СМС-сообщения не больше 2-ух за сутки, и не больше 4-ех за неделю.

Для формирования доказательств необходимо записывать разговоры с коллекторами. Время разговора устанавливается по месту нахождения неплательщика.

При общении с гражданами коллекторам запрещается:

• использовать бранные слова в отношении должника и членов его семьи;

• угрожать физической расправой, морально унижать;

• шантажировать неплательщика;

• проникать в жилье и другую собственность гражданина, портить имущество;

• разглашать конфиденциальные сведения из договора о сумме долга, о кредиторе.