Полномочия коллекторов четко регулируются ФЗ РФ №230 от 03.07.2016 г. Законодательство им позволяет:
звонить должнику не чаще 1 раза за сутки и не более 2 раз в неделю;
навещать неплательщика в будни с 8-00 до 22-00, в выходные – с 9-00 до 20-00;
отправлять СМС-сообщения не больше 2-ух за сутки, и не больше 4-ех за неделю.
Для формирования доказательств необходимо записывать разговоры с коллекторами. Время разговора устанавливается по месту нахождения неплательщика.
При общении с гражданами коллекторам запрещается:
использовать бранные слова в отношении должника и членов его семьи;
угрожать физической расправой, морально унижать;
шантажировать неплательщика;
проникать в жилье и другую собственность гражданина, портить имущество;
разглашать конфиденциальные сведения из договора о сумме долга, о кредиторе.
Остались вопросы?